Was ist Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement ist ein systematischer Ansatz, um die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens sicherzustellen und/oder zu verbessern. Es umfasst die Planung, Organisation, Überwachung und Steuerung aller Aktivitäten, die die Qualität beeinflussen. Ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements ist die kontinuierliche Überprüfung und Optimierung von Prozessen.
Ein Qualitätsmanagement-System (QMS) ist eine Methode zur Umsetzung von Qualitätsmanagement in einem Unternehmen. Es gibt verschiedene Modelle und Normen für Qualitätsmanagement-Systeme, wie z.B. den Standard ISO 9001, der weltweit verbreitet ist und als relevantes Qualitätsmanagement-System anerkannt wird.
Warum ist es für Unternehmen wichtig, ein Qualitätsmanagement-System zu nutzen?
Ein Qualitätsmanagement-System kann Unternehmen dabei helfen, …
- die Zufriedenheit der Kunden durch die Erfüllung ihrer Anforderungen und Erwartungen zu steigern,
- Prozesse und Aktivitäten zu standardisieren und zu verbessern, was die Effizienz des Unternehmens erhöht,
- Fehler und Risiken zu minimieren und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen sicherzustellen,
- die Mitarbeiterbeteiligung und -motivation zu steigern,
- Entscheidungen auf Daten und Fakten zu basieren,
- die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu erhöhen und die Möglichkeiten für zukünftiges Wachstum zu erweitern.
Welche Unternehmen sollten ein Qualitätsmanagement implementieren?
Ein Qualitätsmanagement-System ist in der Regel nicht nur für die Fertigungsindustrie, sondern für alle Arten von Unternehmen und Branchen relevant. Es ist besonders wichtig für Unternehmen, die in hochregulierten Branchen wie Medizintechnik, Pharmazie oder Luftfahrt tätig sind.